27/12/2017 às 15h13min - Atualizada em 27/12/2017 às 15h15min

Procon e Samsung fecham parceria para solucionar problemas em Maricá


O Procon de Maricá firmou parceria com a empresa de eletrônicos Sansung com objetivo de solucionar possíveis demandas de consumidores com a empresa. Em reunião entre a coordenadora-geral do PROCON de Maricá, Drª. Angélica Spindola, e a coordenadora jurídica de relação de consumo da Samsung, Drª. Flávia Minarini Teixeira, foram estabelecidas regras com objetivo de harmonizar as relações de consumo e dar celeridade no atendimento ao cliente. “Este encontro foi muito importante para buscarmos uma proximidade com a empresa e para solucionar eventuais reclamações com mais rapidez em função do Código de Defesa do Consumidor”, disse a Angélica Spindola. Para a diretora jurídica da Samsung Brasil, Drª Adriana Mori, essa interação vem somar e manter uma visão conciliatória. “A proximidade da empresa com os órgãos do consumidor é porque estamos no processo de não judicialização das questões do consumidor”, disse. Segundo a Angélica Spindola, o PROCON Municipal de Maricá trabalha com toda a equipe para fortalecer as linhas diretas, que são os canais com as empresas. “Nossa intenção é solucionar os conflitos de forma rápida e eficaz”, afirma. O secretário de Desenvolvimento Econômico, Alan Novais, prega “que o Procon tem como principal finalidade assegurar ao consumidor o direito na qualidade na prestação de serviços, bem como garantir a ampla transparência nas negociações de compra e proteger o consumidor na relação de consumo”. O Procon Maricá é ligado à Secretaria de Desenvolvimento Econômico. O órgão funciona na sede da Prefeitura – Rua Álvares de Castro, 346, Centro – e atende se segunda a sexta-feira, das 8h às 17h.
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