A concessionária contará com reforço das equipes de atendimento médico e mecânico para garantir ações rápidas na solução de quaisquer demandas dos usuários. Elas estarão baseadas em pontos estratégicos da rodovia, equipadas com guinchos, viaturas de inspeção, caminhão pipa e ambulâncias UTI e de resgate com equipamentos de última geração para o atendimento pré-hospitalar.
É recomendável que o motorista, antes de viajar, verifique as condições gerais do veículo: lanternas e faróis, calibragem dos pneus, filtro de ar e os níveis de água e óleo do motor. É importante, também, obedecer à sinalização e o limite de velocidade da rodovia.
Para informações sobre o tráfego e acompanhamento ao vivo do movimento na rodovia, o usuário pode acessar o site www.grupoccr.com.br/ponte ou pode ligar para o Disque CCR Ponte (0800 022 9333), que conta com Central de Atendimento ao Deficiente Auditivo (0800 022 9330).