A internauta Carolina Haesbaert encaminhou um email para a Viação Nossa Senhora do Amparo há alguns dias e até agora não obtive resposta. Carolina comenta que os horários dos ônibus não estão sendo cumpridos pela empresa e reclama da integração no novo terminal de Itaipuaçu. Veja abaixo:
"Há muito tempo venho tolerando os atrasos dos ônibus da Viação Nossa Senhora do Amparo, mas acho que já estão passando dos limites. Na verdade, não sei nem por onde devo começar.
Esse novo terminal de Itaipuaçu é claramente um desperdício de tempo e dinheiro dos passageiros. Ficam parados no terminal 4 - 5 ônibus e nós ficamos esperando um bom tempo para pegar o ônibus. E quando ele chega, tem sempre um passageiro que reclama (com razão), mas que nos atrasa mais ainda.
Gostaria de saber qual é a finalidade do CONSULTE NOSSOS HORÁRIOS no site da empresa. Sim, eu gostaria de saber, porque o ônibus nunca passa na hora que consta no site. Inúmeras vezes fiquei no ponto esperando pelo ônibus que ou saiu atrasado ou adiantado. Pior está agora, que temos que parar no terminal. Pois assim passamos o bilhete único antes do ônibus que queremos pegar (no caso, passamos para ir até o terminal para pegar o Castelo ou Niterói) e acabamos gastando tempo das nossas 2 horas e meia. Semana passada não foi a primeira vez que meu bilhete único cobrou quando cheguei ao Rio (por causa da demora do Castelo, que supostamente deveria sair de algo em torno de 20 em 20 minutos, dependendo do horário), mas espero que tenha sido a ultima vez.
Moro em Maricá. Isso piora a minha situação. Pois são muitos os que saem para Rio do Ouro, mas poucos para Maricá. Recentemente, o ônibus que deveria sair às 19:35 do Recanto não passou no Barroco. Tive que pegar um Rio do Ouro para o terminal para descobrir o que estava acontecendo. Reclamei com um senhor que trabalha lá, que, aliás, faz sim um trabalho muito bom, e ele ligou para o despachante. Segundo o despachante, o ônibus estaria atrasado (isso já às 20h00 no terminal) porque ele se atrasou saindo de Maricá. Quando o ônibus finalmente chegou no terminal (em torno de 20h20), perguntamos ao motorista o que aconteceu em Maricá. E a resposta dele? - Nada. Ele simplesmente saiu atrasado do Recanto.
Sei que estou escrevendo muito aqui, mas como disse antes, fui muito tolerante, mas já está na hora de falar alguma coisa. Gostaria de pedir também que além do motorista do Itaipuaçu-Castelo não fazer o trajeto passeando, também não parar na garagem! Não preciso mencionar o quanto isso é antiprofissional, preciso? E isso nos atrasa mais ainda.
Ter que esperar pelo ônibus ou pagar uma passagem a mais ou escutar outros passageiros reclamando ainda não é a pior parte. A pior é ter seu dinheiro descontado porque chega atrasado ao trabalho. Gostaria de saber... De quem cobro esse dinheiro? Não trabalho por esporte, trabalho por dinheiro.”
