Muitas pessoas foram prejudicadas com o forte temporal que atingiu a Região Metropolitana do Rio na noite da última terça-feira (5). Devido aos costumeiros picos de energia ocorridos antes e depois das chuvas, os consumidores acabam perdendo eletrodomésticos e podem procurar o Procon para exigir ressarcimento por parte das companhias elétricas.
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O diretor jurídico do Procon, Carlos Edison, informa que nesses casos, os clientes devem procurar primeiro as empresas de energia. "O primeiro passo é procurar a Light ou a Ampla, seja o que for. O seguro também, em caso de dano em veículo, para tentar solucionar o problema. Ele abre um protocolo de atendimento e é importante que ele anote o número da ocorrência e já fica com aquela prova, tentando negociar."
O diretor jurídico alerta que, caso não haja negociação, o consumidor precisa buscar outra alternativa. "Caso não haja sucesso nessa tentativa, o consumidor deve procurar os Procons para tentar compor um acordo. A gente chama o fornecedor de serviços de energia elétrica para tentar fazer um acordo e ressarcir o consumidor. Caso isso não seja possível, aí se instaura um processo administrativo que pode culminar nas sanções administrativas ao fornecedor.
G1 RIO
