Operações de fiscalização passaram a ser diárias, com foco, inclusive, em restaurantes sofisticados do Rio. Niterói e Maricá são uma das cidades que aconteceram vistorias.
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A Secretaria de Proteção e Defesa do Consumidor, criada em fevereiro deste ano, teve uma intensa atuação em 2013 – tanto na fiscalização, quanto no atendimento e orientação ao consumidor no Estado do Rio – em especial no que se refere ao Procon, que passou a ser subordinado à nova secretaria.
As operações de fiscalização passaram a ser diárias, e o número de autuações foi recorde: 1.264 autos de infração aplicados, contra apenas 80, em 2012; e 65, em 2011. Ou seja, o número de autuações foi 16 vezes maior em comparação ao ano anterior. Outra novidade é a recente mudança da secretaria para uma nova sede, mais espaçosa e com melhor infraestrutura para atender aos consumidores.
A Operação Ratatoille foi um dos grandes destaques do autarquia, ao realizar a vistoria dos serviços prestados e da qualidade dos produtos usados em restaurantes sofisticados do Rio. A Roleta Russa vistoriou a conservação, manutenção e documentação dos veículos das empresas de ônibus. Realizada em Maricá, a Ouro Negro recolheu 27 toneladas de produtos irregulares em uma filial de uma rede de supermercado. “Recuperamos a credibilidade junto ao público. O Procon é citado em qualquer situação em que o cidadão se sinta desrespeitado”, disse a secretária de Proteção e Defesa do Consumidor, Cidinha Campos.
Ampliação – A nova sede conta com 60 baias de atendimento individual, que terão o reforço de 38 novos servidores concursados, que devem tomar posse ainda este mês. Outros 20 concursados já foram chamados e se encontram em fase de exame médico.
Em janeiro do ano que vem, o restante dos aprovados no concurso da autarquia serão integrados ao trabalho.
Com todo este reforço de pessoal, a previsão é de que a secretaria abra três novos postos de atendimento do Procon em 2014: Méier, Madureira e Campo Grande.
Desde o dia 2 deste mês, a secretaria e o Procon passaram a funcionar em novo endereço: Avenida Rio Branco, 25, do 4º ao 7º andar. O Disque Procon continua com o mesmo número: 151.Secretaria de Proteção e Defesa do Consumidor,
