JORNAL EXTRA - A Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) vai realizar uma fiscalização mais abrangente para verificar como são feitas as cobranças das operadoras Vivo e Claro. As empresas deverão ressarcir os consumidores prejudicados com os eventuais erros nas contas de celular. O levantamento da agência apontou que há falhas nesse sistema.
A análise do conselheiro Rodrigo Zerbone Loureiro resultou em uma multa de R$ 3.469,75 para a Vivo. Segundo ele, a empresa não presta informação adequada e clara sobre os diferentes produtos e serviços (artigo 6º do Código de Defesa do Consumidor) e expõem o consumidor inadimplente a constrangimentos (artigo 42º).
Já o conselheiro Jarbas José Valente pediu a notificação da Claro para apresentar comprovação do cumprimento da obrigação de ressarcimento dos valores pagos em excesso pelos usuários, e a empresa foi multada em R$ 15.354,01.
